Dúvidas antes de encomendar?
Criamos cada peça com carinho, atenção ao detalhe e pensada para tornar cada momento ainda mais especial.
Aqui respondemos às dúvidas mais frequentes para que possa encomendar com toda a confiança.
Encomendas & Personalização
Como funciona a personalização?
Escolha o produto, indique o nome do bebé e selecione as opções disponíveis.
Nós tratamos de criar uma peça única e especial, feita especialmente para si.
Qual o prazo de produção?
Cada peça é feita à mão, produzida artesanalmente e preparada com todo o cuidado.
O tempo de produção é, normalmente, de 3 a 5 dias úteis após confirmação do pagamento, acrescido do tempo de envio (cerca de 2 dias úteis).
Em épocas de maior procura, os prazos poderão sofrer ligeiras alterações.
Posso escolher qualquer nome?
Sim. Pode indicar o nome exatamente como deseja que apareça na peça.
Recomendamos confirmar cuidadosamente a escrita antes de finalizar a encomenda.
Envios
Fazem envios para todo o país?
Sim, enviamos para todo o território nacional, incluindo as ilhas.
Como acompanho a minha encomenda?
Assim que a sua encomenda for enviada, receberá um código de seguimento para acompanhar a entrega.
Quais são os custos de envio?
Os custos de envio são calculados automaticamente no checkout, de acordo com o destino da encomenda.
Que métodos de pagamento aceitam?
Disponibilizamos vários métodos de pagamento para tornar a sua compra simples e segura:
- MB WAY
- Multibanco
- Cartão de crédito
- Transferência Bancária
- Levantamento na nossa loja física
O pagamento do levantamento em loja é realizado por transferência bancária.
Todos os pagamentos são processados de forma segura.
Trocas & Devoluções
Posso devolver um produto personalizado?
Por serem criados exclusivamente para cada cliente, os produtos personalizados não podem ser devolvidos, exceto em caso de defeito ou erro da nossa parte.
E se houver algum problema com a encomenda?
Se existir qualquer problema com a sua encomenda, entre em contacto connosco. Teremos todo o gosto em ajudar e resolver a situação o mais rapidamente possível.
Sobre os produtos
São seguros para bebés?
Sim. Selecionamos cuidadosamente materiais adequados para bebés, priorizando conforto, suavidade e bem-estar.
Onde são produzidas as peças?
Cada peça é produzida artesanalmente em Portugal, em pequenas quantidades, com atenção ao detalhe e acabamentos cuidados.
Posso enviar como presente?
Sim. Pode indicar uma morada de entrega diferente e deixar uma nota caso seja um presente.
Produtos de envio imediato
O que são produtos de entrega imediata?
São produtos disponíveis para envio rápido e que não necessitam de personalização.
Qual o prazo de envio?
Os produtos de entrega imediata são normalmente enviados em até 2 dias úteis.
Posso devolver estes produtos?
Sim. Os produtos de entrega imediata podem ser devolvidos dentro do prazo legal, desde que se encontrem em perfeitas condições.
Posso encomendar juntamente com produtos personalizados?
Sim. No entanto, a encomenda será enviada apenas quando todos os produtos estiverem prontos.
Ainda tem dúvidas?
Estamos sempre disponíveis para ajudar.
Entre em contacto connosco e responderemos o mais rapidamente possível.